Affinché la vostra richiesta di rimborso abbia successo, vi invitiamo a seguire la seguente procedura entro 72 ore dal ricevimento del vostro pacco:

1. Fotografare il pacco danneggiato (imballaggio con numero di pacco e articoli danneggiati obbligatorio).

2. 2. Dovete recarvi al magazzino del corriere (o all'ufficio postale seCOLISSIMO viene spedito da COLISSIMO) con la merce danneggiata.

3. Redigere un rapporto danni / spoliazione e richiederne una copia, che l'ufficio postale o il vettore non può rifiutare se la procedura e i termini sono rispettati.

4. Invia una copia del biglietto registrato ai nostri servizi via e-mail a: info@espinosa.fr o per posta raccomandata a:

SARL ESPINOSA
43 viale Berthelot
34000 Montpellier

Se l'ufficio postale o il vettore si rifiuta di emettere un rapporto danni/spoliazione (non ha il diritto legale di rifiutare se le scadenze sono rispettate), si prega di compilare una dichiarazione giurata (modello scaricabile qui sotto) per specificare per iscritto che avete ricevuto un pacco danneggiato / spoliazione e che l'ufficio postale o il vettore si è rifiutato di emettere un rapporto danni/spoliazione (da specificare sulla dichiarazione da compilare).

Si prega di restituire questo certificato firmato con una fotocopia del proprio documento d'identità a info@espinosa.fr, o per posta raccomandata a ESPINOSA, 43 Bd Berthelot 34000 Montpellier.

Clicca qui per scaricare il certificato d'onore da compilare.

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Da presentare al vettore, se necessario:

Articolo L133-3
Al ricevimento della merce trasportata, il Contraente di trasporto non è responsabile nei confronti del Contraente di trasporto per danni o perdite parziali. se il destinatario non ha notificato all'Impresa di trasporti il suo reclamo motivato mediante atto extragiudiziale o lettera raccomandata entro tre giorni, esclusi i giorni festivi, successivi al giorno della ricezione.
Se, entro il suddetto termine, viene presentata una richiesta di perizia ai sensi di Articolo L. 133-4Nel caso di una richiesta di decisione, tale richiesta costituisce una protesta senza che sia necessario procedere come previsto al primo comma.
Qualsiasi disposizione contraria è nulla e non valida. Quest'ultima disposizione non è applicabile al trasporto internazionale.