Si tratta di pacchi considerati come consegnati dai servizi del vettore, ma la cui consegna è contestata.

Se notate una mancanza di consegna mentre il corriere indica il suo pacco come consegnato, dovete controllare prima di qualsiasi procedura con il vostro ufficio postale se il pacco in questione non è ancora in attesa o se non è stato consegnato a un vicino a causa della vostra assenza al momento della consegna.

A seconda del tipo di pacco è possibile richiedere al corriere una conferma di consegna o una copia del bollettino di consegna con la firma del destinatario. Con l'aiuto delle informazioni ottenute è possibile confrontare la firma con la propria o inviare la conferma di consegna del corriere.

Si consiglia di compilare una dichiarazione giurata in cui si dichiara di non aver mai ricevuto il pacchetto. Questo certificato deve essere allegato con una copia di un documento d'identità. È possibile recuperare una copia in bianco del certificato qui sotto.

Si prega di restituire questo certificato firmato con una fotocopia del proprio documento d'identità a info@espinosa.fr, o per posta raccomandata a ESPINOSA, 43 Bd Berthelot 34000 Montpellier.

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