Para que su reclamación tenga éxito le invitamos a seguir el procedimiento que se describe a continuación dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de su paquete:

1. Tome fotos del paquete espolonado (embalaje con el número de paquete y los artículos dañados obligatorio) dentro de las 48 horas de haberlo recibido.

2. Es imperativo que vaya a la oficina de correos con el paquete robado dentro de las 48 horas de haberlo recibido.

3. Redacte un informe de daños / expoliación y pida una copia, que la oficina de correos no puede rechazar si se respetan el procedimiento y los plazos.

4. Envíen una copia del boleto grabado a sus departamentos.

Si la oficina de correos se niega a emitir un informe de daños / expoliación (no tiene derecho legal a negarse si se cumplen los plazos), sírvase rellenar una declaración jurada (modelo descargable más abajo) para especificar por escrito que ha recibido un paquete dañado / expoliado y que la oficina de correos se ha negado a emitir un informe de daños / expoliación.

Por favor, devuelva este certificado firmado con una fotocopia de su documento de identidad a info@espinosa.fr, o por correo certificado a ESPINOSA, 43 Bd Berthelot 34000 Montpellier.

HAGA CLIC AQUÍ PARA DESCARGAR EL CERTIFICADO DE HONOR QUE DEBE SER COMPLETADO