Affinché la vostra richiesta di rimborso abbia successo, vi invitiamo a seguire la seguente procedura entro 48 ore dal ricevimento del vostro pacco:

1. Fotografare il pacco spoliato (imballaggio con numero di confezione e articoli danneggiati obbligatorio) entro 48 ore dal ricevimento.

2. È imperativo che vi rechiate all'ufficio postale con il pacco rubato entro 48 ore dal ricevimento.

3. Redigere un rapporto danni/spoliazione e richiederne una copia, che l'ufficio postale non può rifiutare se la procedura e i termini sono rispettati.

4. Inviate una copia del biglietto registrato ai vostri reparti.

Se l'ufficio postale rifiuta di emettere un rapporto danni/spoliazione (non ha il diritto legale di rifiutare se le scadenze sono rispettate), si prega di compilare una dichiarazione giurata (modello scaricabile qui sotto) per specificare per iscritto che avete ricevuto un pacco danneggiato / spoliazione e che l'ufficio postale ha rifiutato di emettere un rapporto danni/spoliazione.

Si prega di restituire questo certificato firmato con una fotocopia del proprio documento d'identità a info@espinosa.fr, o per posta raccomandata a ESPINOSA, 43 Bd Berthelot 34000 Montpellier.

CLICCA QUI PER SCARICARE IL CERTIFICATO D'ONORE DA COMPILARE