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PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas más frecuentes (FAQ) sobre Espinosa.fr

📖 Si tienes alguna pregunta sobre el uso de nuestro sitio, ¡puede que ya tengamos la respuesta aquí!

🚀 Pedido y pago

📝 ¿Cómo creo una cuenta?

  1. En la parte superior del sitio, haz clic en "Iniciar sesión" o " Iniciar sesión".
  2. Elige entre una cuenta de Amazon, Google, Facebook, PayPal o crea una directamente.
  3. Selecciona "Cuenta personal" o "Cuenta de empresa" en función de tu estatus.
  4. Rellena la información solicitada y confirma tu inscripción.
  5. Para las instituciones públicas, devuelve el documento cumplimentado recibido al final de la inscripción.

🏛 ¿Has perdido tu mandato administrativo?

¡Que no cunda el pánico! Descárgalo aquí 👉📄 Mandato administrativo y envíalo a info@espinosa.fr

🛒 ¿Cómo hago un pedido?

  1. Añade tus artículos a la cesta.
  2. Inicia sesión o crea una cuenta.
  3. Elige tu forma de envío y de pago.
  4. Confirma y recibe tu correo electrónico de confirmación.

💳 ¿Qué formas de pago aceptáis?

  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, etc.)
  • PayPal
  • Transferencia bancaria
  • Pago a plazos (hasta 4 veces gratis 💰)
  • Mandat administratif / Coro (sólo para instituciones públicas)

🔄 ¿Puedo modificar o anular mi pedido después de la validación?

🕒 Si tu pedido aún no ha sido enviado, ¡contacta con nosotros rápidamente!

📦 Si ya ha salido, sólo UPS permite una modificación.

👉 Sigue el enlace recibido por correo electrónico, haz clic en "Modificar mi envío" y sigue los pasos.

🚚 Entrega

📅 ¿Cuánto tarda la entrega?

Entre 24 y 72 horas en Francia continental, según el método elegido.

🚛 ¿Qué transportistas utilizáis?

Trabajamos con Colissimo, UPS y Geodis.

📍 Si estás en la zona de Montpellier, ¡también puedes recoger tu pedido directamente en nuestra tienda!

🔍 ¿Puedo seguir mi pedido?

Por supuesto que sí En cuanto se envíe, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento.

🔄 Devoluciones y reembolsos

🔙 ¿Puedo devolver un artículo?

Sí, tienes 14 días después de recibirlo para devolvérnoslo, siempre que esté nuevo y en su embalaje original.

📦 ¿Cómo hago una devolución?

  1. Imprime la factura, el correo electrónico del pedido o simplemente escribe la referencia del pedido en papel normal.
  2. Empaqueta el productocon cuidado.
  3. Envíalo a

ESPINOSA, 43 bd Berthelot, 34000 Montpellier

📬 Puedes elegir el transportista que prefieras o utilizar Colissimo.fr o UPELA.com.

4. Tras la recepción y verificación, procederemos al reembolso en un plazo de 24 horas.

📞 Servicio de atención al cliente

  • 📧 Por correo electrónico: info@espinosa.fr
  • 📞 Por teléfono: 04 67 06 56 65 (de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 horas)
  • 💬 A través de nuestra página de Contacto

🏢 ¿Tenéis tienda física?

Sí, ven a vernos a Montpellier, en el 43 del bulevar Berthelot.

🕰 Horario de apertura:

  • De lunes a jueves: 7.30 h - 12.30 h / 13.30 h - 18 h
  • Viernes: 7.30 h - 12.30 h / 13.30 h - 17 h