Chargement en cours...

FAQ

Veelgestelde vragen (FAQ) over Espinosa.fr

📖 Als je een vraag hebt over het gebruik van onze site, hebben we het antwoord misschien al hier!

🚀 Bestellen en betalen

📝 Hoe maak ik een account aan?

  1. Klik bovenaan de site op "Aanmelden" of "Inloggen".
  2. Kies tussen een Amazon, Google, Facebook of PayPal account, of maak er direct een aan.
  3. Selecteer "Persoonlijk account" of "Zakelijk account", afhankelijk van je status.
  4. Vul de gevraagde informatie in en bevestig je registratie.
  5. Voor openbare instellingen, retourneer het ingevulde document dat je aan het einde van de registratie hebt ontvangen.

🏛 Je administratieve mandaat kwijt?

Geen paniek! Download het hier 👉 📄 Mandaat administratie en stuur het naar info@espinosa.fr

🛒 Hoe plaats ik een bestelling?

  1. Voeg je artikelen toe aan het winkelmandje.
  2. Log in of maak een account aan.
  3. Kies je bezorg- en betaalmethode.
  4. Bevestig en ontvang je bevestigingse-mail.

💳 Welke betaalmethoden accepteert u?

  • Creditcard (Visa, Mastercard, enz.)
  • PayPal
  • Overschrijving
  • Betaling in termijnen (tot 4x gratis 💰)
  • Mandat administratif / koor (alleen voor openbare instellingen)

🔄 Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na validatie?

🕒 Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan snel contact met ons op!

📦 Als het al verzonden is, staat alleen UPS een wijziging toe.

👉 Volg de link die je per e-mail hebt ontvangen, klik op "Wijzig mijn levering" en volg de stappen.

aflevering

📅 Hoe lang duurt de levering?

Tussen 24 en 72 uur op het vasteland van Frankrijk, afhankelijk van de gekozen methode.

🚛 Welke vervoerders gebruiken jullie?

We werken met Colissimo, UPS en Geodis.

📍 Als je in de buurt van Montpellier bent, kun je je bestelling ook direct in onze winkel afhalen!

🔍 Kan ik mijn bestelling volgen?

Natuurlijk kun je dat! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link om je bestelling te volgen.

🔄 Retourneren en terugbetalen

🔙 Kan ik een artikel retourneren?

Ja! Je hebt 14 dagen na ontvangst om het aan ons terug te sturen, mits het nieuw is en in de originele verpakking zit.

📦 Hoe retourneer ik?

  1. Print je factuur, bestelmail of schrijf gewoon je bestelreferentie op gewoon papier.
  2. Verpak het productzorgvuldig.
  3. Stuur het naar

ESPINOSA, 43 bd Berthelot, 34000 Montpellier

📬 Je kunt de vervoerder van je keuze kiezen of gebruik maken van Colissimo.fr of UPELA.com.

4. Na ontvangst en verificatie zullen we binnen 24 uur overgaan tot terugbetaling.

📞 Klantenservice

🏢 Hebben jullie een fysieke winkel?

Ja, kom bij ons langs in Montpellier, aan de boulevard Berthelot 43.

openingstijden:

  • Maandag t/m donderdag: 7.30 - 12.30 uur / 13.30 - 18.00 uur
  • Vrijdag: 7.30 - 12.30 / 13.30 - 17.00